Demandes de retour

Erreur de livraison ou commande de nouveaux produits

Demandez toujours un retour en utilisant le formulaire ci-dessous avant de nous l'envoyer. Sans document RMA, nous ne pourrons pas traiter votre retour.


Nous ne reprenons pas les produits non utilisés qui suivent :

  • Les produits datant de plus d'un mois à compter de la date de livraison. 
  • Les produits qui ont été intégrés. 
  • Les produits endommagés. 
  • Les produits qui ont été commandés spécialement et qui ne sont pas des articles courants*. 
  • Les marchandises dont la valeur nette est inférieure à 100 euros
  • Les marchandises sans copie du formulaire de retour (RMA). 
  • Les marchandises qui ne sont pas dans leur état d'origine et/ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.

*Qu'est-ce que le matériel courant ?
Il s'agit du matériel pour lequel nous disposons d'un stock minimum dans notre entrepôt central ou dans le magasin concerné.

Les frais de traitement suivants seront déduits de notre note de crédit :

10% de la valeur de la facture avec un minimum de 15 euros et un maximum de 135 euros.

Veuillez attendre de recevoir une autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer les marchandises.