Demandes de retour
Erreur de livraison ou commande de nouveaux produits
Demandez toujours un retour en utilisant le formulaire ci-dessous avant de nous l'envoyer. Sans document RMA, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
Nous ne reprenons pas les marchandises non utilisées suivantes :
- Les marchandises datant de plus d'un mois à compter de la date de facturation.
- Les produits qui ont été montées.
- Les produits endommagés.
- Marchandises spécialement commandées et articles non courants*.
- Les marchandises dont la valeur nette est inférieure à 100 euros.
- Les marchandises sans copie du formulaire de retour (RMA).
*Qu'est-ce qu'un article courant ?
Il s'agit du matériel pour lequel nous disposons d'un stock minimum dans notre entrepôt central ou dans le magasin concerné.
Les frais de traitement suivants seront déduits de notre note de crédit :
10% de la valeur de la facture avec un minimum de 15 euros et un maximum de 135 euros.