FAQ

Met een webshop-account hebt u toegang tot de netto prijscatalogus (kortingscondities, netto prijzen en voorraad status) en bestelt u makkelijk en snel via de webshop.

Bovendien plaatst u eenvoudig herhaalbestellingen, maakt u favorietenlijstjes aan en helpen onze medewerkers u sneller bij vragen.

Bent u al klant bij Beijer Ref Belgium?
Vraag dan hier een account aan.

Bent u nog geen klant van Beijer Ref Belgium?
Wordt dan hier klant.

U verwijdert uw webshop-account door dit te melden aan uw vertrouwde of dichtstbijzijnde Beijer Ref Belgium shop.

Neem contact met ons op.

Voor het aanmaken van een account moeten de verkoopsvoorwaarden van Beijer Ref Belgium worden aanvaard. Daarom is het noodzakelijk dat elke gebruiker zijn eigen account aanmaakt.

Klik op wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Vul uw e-mailadres in en ontvang een e-mail met daarin een link om opnieuw een wachtwoord in te stellen.

Controleer of uw e-mailadres en wachtwoord juist zijn ingetypt en probeer opnieuw in te loggen. Blijft het probleem zich voor doen? Neem dan contact op met uw contactpersoon bij Beijer Ref Belgium of stuur een e-mail naar website@beijerref.be.

Eens ingelogd, klikt u op het mannetje rechts boven, onder jouw profiel en dan op Wachtwoord wijzigen. Denk er aan dat een wachtwoord altijd uit minimaal 7 karakters moet bestaan. Daarnaast moet een wachtwoord minimaal 1 cijfer, een kleine letter en een hoofdletter bevatten.

Dit wil zeggen dat u niet bent ingelogd.

Log dus snel in of wordt klant!

Dit kan u enkel opvragen bij uw Beijer Ref Belgium contactpersoon.

Ga naar mijn account, onder overzicht klikt u op ‘afleveradres wijzigen’ en nadien op ‘adres bewerken’.

Enkel ingelogde gebruikers zien de voorraadindicatie. Kijk dus zeker na of u bent ingelogd.

Deze informatie wordt iedere paar uur geüpdatet om de voorraadindicatie zo accuraat mogelijk te houden op de webshop.

Eens op een product pagina klikt u op het hartje om dat product toe te voegen aan uw verlanglijstje.

Hieronder worden alle stappen nog eens overlopen met een filmpje:

Dit doet u door op het hartje rechts bovenaan te klikken of via deze link

Hieronder worden alle stappen nog eens overlopen met een filmpje:

Maak uw selectie door op het icoon ‘vergelijken’ van de artikels die u wilt vergelijken.

Eens u alle producten hebt toegevoegd die u wilt vergelijken (max 4), klikt u op het blauw icoontje links onderaan.

Vervolgens klikt u nog eens op ‘Vergelijk nu’ en krijgt u een overzicht.

Hieronder worden alle stappen nog eens overlopen met een filmpje:

Klik op de knop ‘in winkelwagen’ op de specifieke productpagina.

Nadien opent er een venster waar u een overzicht terug vindt van uw winkelmandje en de opties om verder te zoeken op de webshop, de artikels te bestellen of een gedetailleerd overzicht te krijgen van uw winkelmand.

Wij zijn volop bezig met onze database te verrijken met extra productinfo. Momenteel is het dus mogelijk dat de beschikbare informatie voor sommige producten nog niet volledig is.

• DHL vrachtgoed (standaard) met vertrek dezelfde dag indien besteld wordt vóór 16:00;
• DHL express met levering vóór 11:00 de volgende dag;
• Express (taxi)

Leveringskosten zijn voor de rekening van de klant, dit geldt voor elke leveringsoptie tenzij de goederen geleverd worden met DHL vrachtgoed en het totale orderbedrag ten minste €750 excl. BTW bedraagt. Vanaf < 50kg wordt een palletzending aangerekend.

In uw vertrouwde of dichtsbijzijnde filiaal van Beijer Ref Belgium kan u steeds uw producten ophalen. Vermeld dit zeker in uw offerte-aanvraag of aankooporder. Wanneer het product niet op voorraad is, nemen onze medewerkers zo snel mogelijk contact met op.

Bekijk onze shops hier.

Besteld vóór 16:00? Uw bestelling wordt nog dezelfde dag meegegeven met DHL vrachtgoed. We werken aan een systeem waarbij u voorzien wordt van een Track & Tracecode.

Een DHL express levering? Goederen geleverd vóór 11:00 de volgende dag (behalve zondag).

Een Express (taxi) levering vóór 16:00? Goederen nog dezelfde dag geleverd. Product niet op voorraad? Onze medewerkers brengen u zo snel mogelijk op de hoogte van de levertermijn.

Beijer Ref Belgium zorgt steeds voor een kwalitatieve en veilig verpakte verzending van uw producten. Loopt er toch iets mis tijdens het transport? Laat het ons dan binnen de 48 uur weten via aftersales@beijerref.be of via +32 3 457 91 32 tussen 8:30 en 12:30, en 13:00 en 17:00.

Beijer Ref Belgium heeft verschillende retourprocedures, afhankelijk van de staat van het te retourneren product. De volledige retourprocedure kan u hier raadplegen.

Cilinders retourneren? Bekijk dan het antwoord op de vraag “Hoe retourneer ik reclaimcilinders?”

U kan reclaimcilinders zelf tot in onze shops retour te brengen, of opsturen met een erkend transporteur.
Stuurt u reclaimcilinder op via een erkend transporteur? Volg dan deze procedure.

Voor de verwerking van gerecupereerd koelmiddel, ammoniak, glycol en olie, werkt Beijer Ref Belgium BV samen met erkend inzamelaar Mebrom NV.

Bekijk onze shops hier.

Download de procedure voor Mebron Reclaimcilincers HIER.

Beijer Ref Belgium geeft haar leencilinders een jaar kostenloos te leen. Retourneer cilinders dus zo snel mogelijk om extra kosten te vermijden.

Leencilinders geretourneerd binnen het eerste jaar na aankoop? Dan wordt er niets aangerekend.

Leencilinders geretourneerd later dan het eerste jaar na aankoop, of beschadigd?

Dan wordt de leencillinder gefactureerd.
- Cilinder 12,5 L : €50
- Cilinder 19,0 L : €75
- Cilinder 20,0 L : €100 (kunststof cilinder)
- Cilinder 27,2 L : €75
- Cilinder 62,0 L : €100

Misschien vind je het antwoord tussen onze procedure.
Onze dienst aftersales is er ook steeds om uw vragen te beantwoorden. Neem contact op via aftersales@beijerref.be
of telefonisch via ons algemeen nummer +32 3 457 91 32 tussen 8:30 en 12:30, en 13:00 en 17:00.

Schrijf je hier in voor onze e-mail nieuwsbrief.

Uitschrijven voor onze nieuwsbrief kan door in de nieuwsbrief onderaan op uitschrijven te klikken.

Uw veiligheid is voor ons heel belangrijk. We volgen daaarom nauwgezet de richtlijnen op die werden opgenomen in de General Data Protection Regulation (GDPR) van 2 mei 2018.

Meer info over ons GDPR-beleid vindt u hier terug.

Stuur uw sollicitatie, bestaande uit CV en motivatiebrief, naar ons HR-departement via hr@beijerref.be
Of bekijk hier onze openstaande vacatures.

Stuur uw sollicitatie, bestaande uit CV, motivatiebrief en stagevoorwaarden, naar ons HR-departement via hr@beijerref.be